常見問題集

01   請問該怎麼聯絡你們?

◆ E-mail聯繫:service@haizipeni.com
◆ 連絡電話:(07)556-1885
◆ Facebook:www.facebook.com/Haizipeni
◆ LINE:搜尋官方帳號「Haizipeni」或點選此網址即可加我們為好友,和我們聯絡喔!

02   商品購買後多久會收到?

◆ 一般訂單生效後,將於3~7個工作天寄出(不含例假日);若個別商品有另外標註,以商品銷售頁為準。
◆ 於一般營業日週一至週五配送商品。
◆ 若想盡早到貨,請選擇宅配,並註明急件。比較保險的方式是和我們聯繫,確認貨品是否可做急件。
◆ 備註:
   訂單生效日不含不含例假日,例假日僅收單。
   無法製作與配送品喔~如配送遇到不可抗之因素,如颱風、地震和水災...等,Haizipeni將視情況處理,並於官網與粉絲頁公告。

03   你們有哪些運送方式?

◆宅配:以新竹貨運為主,運送範圍:台灣本島,寄出後約2日送達。 ◆宅配外島:以郵局為主,運送範圍:澎湖、金門、小琉球、馬祖、蘭嶼、綠島,寄出後約3~7日送達。 ◆超商取貨(全家、OK、萊爾富),寄出後約3日送達。 ◆海外配送:香港、澳門以順豐為主,其他國家以郵局為主,系統將自動計算運費;若選單無你想送達的國家,請與我們聯繫。

04   想要買的商品已經缺貨,還可以買嗎?

如您欲購買的商品顯示缺貨,歡迎聯繫我們,將由專人回覆商品狀況。

05   商品收到如果有瑕疵可退換貨嗎?

依消費者保護法,除部分貼身衛生用品或無法復原的商品外,本站享「七天鑑賞期」的退換貨服務,請務必於收到商品後詳細檢查確認,發現瑕疵請立即與我們聯繫。

06   請問你們目前有實體店面嗎?

目前 Haizipeni 暫無實體對外營業門市,但您如有需求可至指定地點進行取貨付款,地址及聯絡方式請參考「聯絡資訊」。

07   請問刷卡會有手續費嗎?

目前官網信用卡刷卡分期是不另外加收手續費的,目前僅與玉山銀行、遠東商銀、台新銀行等三間銀行業者合作分期優惠。