常見問題集

01   請問該怎麼聯絡你們?

◆ E-mail聯繫:service@haizipeni.com
◆ 連絡電話:(07)271-1577
◆ Facebook:https://www.facebook.com/haizieni/
◆ LINE@:搜尋「@haizieni」即可加入 Haizipeni 孩子陪你 LINE@

02   商品購買後多久會收到?

當日15:00點前購買商品並完成訂單付款,當日將立即為您安排出貨,而到貨時間將依寄送地址略有1至2天差異,屬正常狀況請勿擔心。

03   你們都用哪一家物流?有那些購物方式?

為提升服務品質,我們主要以新竹為主要運送物流商,相關資訊您可參考頁尾「購物須知」。

04   缺貨的商品該如何購買?

如您欲購買的商品目前顯示缺貨,請聯繫我們,將由專人與您聯繫與服務。

05   商品收到如果有瑕疵可退換貨嗎?

依消費者保護法,除部分貼身衛生用品或無法復原的商品外,本站享「七天鑑賞期」的退換貨服務,請務必於收到商品後詳細檢查確認,以保護您的權利,詳細資訊請參照行政院消費者保護會 。

06   請問你們目前有實體店面嗎?

目前 Haizipeni 暫無實體對外營業門市,但您如有需求可至指定地點進行取貨付款,地址及聯絡方式請參考「聯絡資訊」。

07   請問刷卡會有手續費嗎?

目前官網信用卡刷卡分期是不另外加收手續費的,目前僅與玉山銀行、遠東商銀、台新銀行等三間銀行業者合作分期優惠。